Devolução
Na Brothers Cleaning, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se precisar devolver um item, oferecemos um processo simples e fácil. Confira os detalhes abaixo:
- Condições para Devolução
- O item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, na embalagem original e com todas as etiquetas intactas.
- O pedido deve ser devolvido dentro de 10 dias após o recebimento.
- Itens Não Elegíveis para Devolução
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
- Itens de venda final ou com descontos aplicados.
- Produtos de higiene pessoal e cosméticos que foram abertos ou usados.
- Cartões-presente.
- Processo de Devolução
-
Passo 1: Solicitar a Devolução
Envie um e-mail para brotherscleaningstore@gmail.com com o número do pedido, o motivo da devolução e fotos do produto, se necessário. Nossa equipa fornecerá as instruções para a devolução. -
Passo 2: Preparar o Item para Envio
Reembale o item com todos os acessórios e documentação original. Certifique-se de que o pacote está seguro para evitar danos durante o transporte. -
Passo 3: Enviar o Item
Envie o item para o endereço fornecido. O custo do envio de devolução é de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja danificado ou com defeito.
- Reembolsos Após recebermos e inspecionarmos a devolução, enviaremos uma notificação por e-mail sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado dentro de 8 dias úteis.
- Trocas Substituímos itens apenas se estiverem com defeito ou danificados. Para solicitar uma troca, envie um e-mail para brotherscleaningstore@gmail.com.
- Envio de Retorno Envie o produto para: Rua António Cardoso 263 3dtU, 4150-081, Porto, Portugal. O custo do envio de devolução não é reembolsável.
- Produtos Danificados ou Com Defeito Se receber um produto danificado ou com defeito, entre em contacto connosco imediatamente pelo e-mail brotherscleaningstore@gmail.com. Resolveremos o problema rapidamente.
- Itens em Promoção Itens em promoção não são reembolsáveis, apenas os itens com preço normal podem ser reembolsados.
- Contacto Se tiver dúvidas sobre nossa política de devolução, entre em contacto connosco pelo e-mail brotherscleaningstore@gmail.com.